Conditions générales de vente

 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : [mettre la date]

1. Identification du Vendeur

La boutique ELIX’KRIM est exploitée par :
Nom de la société : ElixKrim
Forme juridique : EI
Numéro SIRET : 94769468300022
Adresse : 2 Allée des oiseaux, 66000 Perpignan
Contact : contact@elix-krim.com

Ci-après dénommée « ELIX’KRIM » ou « le Vendeur ».

2. Produits

Les produits vendus sur le site sont des soins de grooming, coffrets barbiers et accessoires liés à l’entretien de la barbe.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée, conforme à l’obligation d’information précontractuelle.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande ne peut être validée que si le client :

  • remplit ses informations personnelles,

  • valide le panier,

  • accepte les présentes CGV,

  • procède au paiement.

Une confirmation est envoyée par email après validation.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

  • PayPal (si disponible)

  • Apple Pay / Google Pay (si disponible)

Le paiement est sécurisé via un prestataire certifié.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé par email et remboursé sous 7 jours.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France, DOM-TOM et Europe via transporteur.

Délais indicatifs :

  • France : de 1 à 7 jours ouvrés après expédition

  • Europe : de 5 à 10 jours ouvrés

  • DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

Le vendeur n’est pas responsable des retards liés au transporteur, ni des adresses incorrectes fournies par le client.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exception légale :
➡️ Les produits ouverts ou utilisés de type cosmétique ne peuvent pas être repris, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Des photos peuvent être demandées à l’appui de la demande.

9. Retours & Remboursements

Les retours sont possibles uniquement si :

  • le produit est non ouvert, non utilisé, non abîmé

  • dans son état d’origine et emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.

Le remboursement intervient sous 14 jours après validation du retour.

10. Produits défectueux

En cas de produit endommagé ou défectueux, le client doit nous contacter sous 48h après réception avec :

  • photo du colis

  • photo du produit

  • description du défaut

Un remplacement ou remboursement sera proposé selon les cas.

11. Données personnelles

Les données clients sont collectées pour le traitement des commandes et sont securisés

Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données par mail: contact@elix-krim.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels, photos, logos, designs sont protégés par les droits d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.